[Khối SME] - Chuyên Gia/Chuyên Gia Cao Cấp Định Vị Giá Trị Khách hàng MICRO SME, SME (HN/HCM)

1. Xây dựng, tổ chức các hoạt động nghiệp vụ:

Thực hiện các hoạt động nghiệp vụ mang tính chuyên môn cao thuộc mảng chức năng định vị giá trị khách hàng KHDN siêu nhỏ (SSE)/SME, gồm:

• Định vị giá trị khách hàng KHDN siêu nhỏ (SSE)/SME (tiểu phân khúc KHDN nhỏ được phê duyệt trong từng thời kỳ):
  • Phối hợp với Phòng Truyền thông và Marketing và các đơn vị chức năng khác thuộc Khối SME nghiên cứu thông tin thị trường, xác định chân dung khách hàng thuộc tiểu phân khúc KHDN siêu nhỏ (SSE)/SME.
  • Xây dựng bộ định vị giá trị khách hàng phù hợp với từng chân dung khách hàng theo tiểu phân khúc KHDN siêu nhỏ (SSE)/SME; 
  • Đề xuất các chiến dịch kinh doanh trong ngắn hạn và chương trình kinh doanh trong dài hạn nhằm tăng quy mô, giành thị phần;
  • Đề xuất tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ KHDN nhỏ/SME và trải nghiệm của khách hàng thuộc tiểu phân khúc KHDN siêu nhỏ (SSE)/SME (trước, trong và sau mua hàng) theo từng kênh kinh doanh và hợp kênh;
  • Đề xuất định hướng xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết đối với khách hàng thuộc tiểu phân khúc KHDN siêu nhỏ (SSE)/SME.
• Rà soát, cải tiến hệ thống văn bản (Chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn, …) thuộc chức năng phụ trách.
• Kiến nghị và phối hợp với các Khối/Phòng/Ban liên quan tại Hội sở trong việc rà soát, sửa đổi, bổ sung các Chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn,… liên quan đến chức năng phụ trách.
• Tiếp nhận, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến định vị giá trị khách hàng thuộc tiểu phân khúc KHDN siêu nhỏ (SSE)/SME của Khối.

2. Học tập và phát triển: 

• Tham gia vào quá trình đào tạo nhân sự nội bộ để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự cùng Khối/ Phòng/Ban.
• Đề xuất với lãnh đạo trực tiếp về nhu cầu đào tạo cá nhân.
• Thực hiện quản lý hiệu suất làm việc của cá nhân theo quy trình và quy định của ABBANK.
• Xây dựng môi trường thuận lợi giúp nâng cao hiệu suất làm việc của bản thân.

3. Các công việc khác: 

• Thực hiện và chịu trách nhiệm chất lượng dịch vụ cung cấp theo quy định SLA của ABBANK;
• Thực hiện các báo cáo theo quy định và theo yêu cầu của Ban Giám đốc Khối, Giám đốc định vị giá trị khách hàng, Giám đốc mảng định vị giá trị KHDN siêu nhỏ (SSE)/SME trong phạm vi nhiệm vụ của chức năng phụ trách;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban GĐ Khối giao.

• Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan.
• Kinh nghiệm: Có tối thiểu 10 năm kinh nghiệm ở vị trí trong lĩnh vực chuyên môn;
• Kỹ năng:
  • Kỹ năng ngoại ngữ (tối thiểu Tiếng Anh trình độ B2).
  • Kỹ năng giao tiếp, truyền thông.
  • Kỹ năng khảo sát, phân tích thị trường.
  • Kỹ năng tổng hợp và phân tích dữ liệu.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Mức lương cạnh tranh dựa trên Kiến thức, kinh nghiệm của mỗi cá nhân (Trao đổi khi trúng tuyển).
• Được hưởng chế độ Bảo hiểm theo luật lao động và chương trình ABBANK CARE (chế độ đãi ngộ, phúc lợi bổ sung dành cho toàn thể cán bộ nhân viên ABBANK).
• Chế độ nghỉ phép 13 ngày/năm (bao gồm 01 ngày nghỉ sinh nhật).
• Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2020 – 2021.
• Top 100 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất năm 2020 – 2021 theo khảo sát từ website tuyển dụng CareerBuilder.
• Môi trường năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị, có cơ hội tham gia đào tạo, thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
• Tham gia các hoạt động văn hóa ngoại khóa (Team building, hội thao, văn nghệ...).
• Được vay ưu đãi (lãi suất hấp dẫn) dành cho cán bộ nhân viên ABBANK.