EN
Khối Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Finance - Banking
Hà Nội
Toàn thời gian
31/08/2022
1
- Quản lý, điều phối và chỉ đạo các hoạt động nghiệp vụ của lĩnh vực phụ trách, gồm:
- Lập kế hoạch, quản lý kế hoạch, tổ chức thực hiện và chịu trách nhiệm về việc hoàn thành các chỉ tiêu liên quan đến kế hoạch kinh doanh tổng thể của Khối và theo từng phân khúc khách hàng SME.
- Quản trị danh mục khách hàng theo từng phân khúc/tiểu phân khúc khách hàng:
- Xác định phân khúc/tiểu phân khúc khách hàng SME mục tiêu trong từng thời kỳ.
- Thu thập, phân tích thông tin về nhu cầu khách hàng, thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh, am hiểu đặc điểm, nhu cầu của phân khúc/tiểu phân khúc.
- Phân tích cơ hội từ thông tin/dữ liệu về danh mục khách hàng hiện tại của ABBANK và thu thập các thông tin bên ngoài của khách hàng để đưa ra các ý tưởng kinh doanh;
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch hành động (tháng/quý/năm) tổng thể của Khối và theo từng phân khúc của Khối SME đảm bảo đạt được chỉ tiêu kế hoạch mảng SME của Ngân hàng.
- Xây dựng mô hình bán hàng và cung cấp dịch vụ theo phân khúc khách hàng.
- Xác định chân dung khách hàng và định vị giá trị khách hàng theo tiểu phân khúc khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, triển khai và quản lý việc hợp tác đối tác (chuỗi, hệ sinh thái, trung gian thanh toán, tổ chức, doanh nghiệp, …).
- Xây dựng ngân sách, kế hoạch triển khai chương trình quảng bá tăng cường nhận diện của khách hàng, tổ chức sự kiện thu hút khách hàng, chính sách khách hàng thân thiết và phối hợp với Phòng truyền thông và Marketing triển khai thực hiện.
- Xây dựng các quy định, hướng dẫn vận hành giải pháp sản phẩm dịch vụ, quy trình cho đội ngũ SRM/ASRM và các đơn vị khác.
- Rà soát, cải tiến hệ thống văn bản (Chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn, …) thuộc chức năng phụ trách.
- Kiến nghị và phối hợp với các Khối/Phòng/Ban liên quan tại Hội sở trong việc rà soát, sửa đổi, bổ sung các Chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn,… liên quan đến chức năng phụ trách.
- Tiếp nhận, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chương trình chăm sóc khách hàng, phân khúc khách hàng của của Khối.
- Phối hợp với đơn vị chức năng khác trong Khối SME để hoàn thành nhiệm vụ chung theo chức năng và của Khối SME.
- Tổ chức quản lý sự tuân thủ, kiểm tra trong quy trình các đơn vị, cá nhân đối với các hoạt động thuộc chức năng được giao phụ trách.
- Đào tạo, phát triển nhân sự, đề xuất Giám đốc Khối về chế độ đãi ngộ và khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên thuộc chức năng được giao phụ trách tại Hội sở theo quy định của ABBANK.
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan.
- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí trong lĩnh vực chuyên môn; hoặc 02 năm tối thiểu ở vị trí cấp dưới liền kề; hoặc có kinh nghiệm làm vị trí quản lý tương đương tại Ngân hàng.
- Kỹ năng ngoại ngữ (tối thiểu Tiếng Anh giao tiếp/hoặc trình độ B2).
- Kỹ năng giao tiếp, truyền thông
- Kỹ năng khảo sát, phân tích thị trường.
- Kỹ năng đào tạo, trình bày, thuyết trình dự án
- Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm; tổ chức đa thế hệ (Networking).
- Mức lương cạnh tranh dựa trên Kiến thức, kinh nghiệm của mỗi cá nhân (Trao đổi khi trúng tuyển).
- Được hưởng chế độ Bảo hiểm theo luật lao động và chương trình ABBANK CARE (chế độ đãi ngộ, phúc lợi bổ sung dành cho toàn thể cán bộ nhân viên ABBANK).
- Chế độ nghỉ phép 13 ngày/năm (bao gồm 01 ngày nghỉ sinh nhật).
- Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2020 – 2021.
- Top 100 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất năm 2020 – 2021 theo khảo sát từ website tuyển dụng CareerBuilder.
- Môi trường năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị, có cơ hội tham gia đào tạo, thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
- Tham gia các hoạt động văn hóa ngoại khóa (Team building, hội thao, văn nghệ...).
- Được vay ưu đãi (lãi suất hấp dẫn) dành cho cán bộ nhân viên ABBANK.
Nộp hồ sơ ứng tuyển công việc này